Diffusions Web - Foire aux questions

  1. Pourquoi l'image vidéo est-elle granuleuse?
  2. Pourquoi mes vidéos prennent-elles autant de temps à démarrer ou sont-elles très hachées?
  3. La vidéo est hachée ou saccadée, mais la qualité audio est satisfaisante.
  4. Pourquoi n'est-il pas possible de faire jouer la vidéo?
  5. Est-ce que je peux télécharger des archives sur mon ordinateur?

 

1. Pourquoi l'image vidéo est-elle granuleuse?

Il se peut que votre ordinateur fonctionne à partir d'un réseau à bas débit incapable de traiter les vidéos haute définition.

2. Pourquoi mes vidéos prennent-elles autant de temps à démarrer ou sont-elles trop hachées?

Cette situation est la plupart du temps due à un faible débit de bande passante sur Internet ou à une carte graphique insuffisamment puissante, ou aux deux. Vous devez disposer d'un modem câble ou DSL assurant une vitesse de téléchargement d'au moins 500 kb/s. Évitez de télécharger de la musique, des films ou des jeux pendant que vous visionnez une diffusion, car cela accapare votre bande passante. Veuillez noter que si vous faites partie d'un réseau partagé, d'autres utilisateurs pourraient rogner sur votre bande passante. Par exemple, si vos enfants utilisent le Web en même temps que vous, vous pourriez noter une diminution des performances. Communiquez avec votre fournisseur d'accès Internet si vous avez l'impression de disposer de moins de bande passante que vous ne le devriez. 

3. La vidéo est hachée ou saccadée, mais la qualité audio est satisfaisante.

Ce problème est fort probablement causé par le matériel de votre ordinateur. Voici ce que vous pouvez faire :  

  • Assurez-vous que votre système satisfait à nos exigences minimales.
  • Vérifiez l'utilisation du processeur de votre ordinateur. Pour ce faire sur Windows, cliquez au moyen du bouton droit de la souris sur la barre des tâches, lancez le gestionnaire de tâches et allez à l'onglet Performances. Sur un Macintosh, allez à Application, puis Utilitaires et lancez le Moniteur d'activités. Si l'utilisation du processeur pendant le visionnement d'une vidéo est supérieure à 50 % (ou 100 % sur un Macintosh à processeur bicoeur), essayez de fermer toutes les applications susceptibles d'utiliser votre processeur.
  • À l'occasion, la copie incomplète d'une vidéo peut demeurer coincée dans votre mémoire cache et ne jamais se télécharger complètement. Vous pouvez essayer de télécharger de nouveau la vidéo en vidant la mémoire cache de votre navigateur (site en anglais seulement).

4. Pourquoi n'est-il pas possible de faire jouer la vidéo?

Assurez-vous que la fonction Utiliser des superpositions est cochée à l'onglet Performances dans le lecteur Windows Media. Pour ce faire :

  1. Dans le lecteur Windows Media, cliquez sur l'élément Outils, puis Options du menu.
  2. Cliquez sur l'onglet Performances
  3. Cliquez sur le bouton Options avancées (situé ans la section d'accélération vidéo)
  4. Assurez-vous que la case à cocher Use overlays est cochée (vous devrez peut-être cocher Utiliser un convertisseur à mélangeur vidéo en premier)

5. Est-ce que je peux télécharger des archives sur mon ordinateur?

Pour le moment, les archives sont seulement transmises en continu par vidéo à la demande,  à partir de la bibliothèque d'archives se trouvant sur le site Web de la Cour suprême du Canada.

Pour obtenir d'autres détails, consultez les exigences système minimales.